BMW TELESERVICES.

Najlepšie spojenie pre viac pohodlia a bezpečnosti.

Najbližšia výmena oleja, kontrola vozidla, nové brzdové obloženie. To sú termíny, o ktoré sa už nemusíte starať. Pohodlne sa oprite a relaxujte – vaše BMW totiž vie, kedy a akú údržbu potrebuje a úplne automaticky odošle relevantné servisné údaje týkajúce sa vozidla do BMW. Váš vybraný servisný partner BMW má následne k týmto údajom pohodlný prístup a môže vás v prípade potreby kontaktovať. Vďaka službám BMW TeleServices od BMW ConnectedDrive si môžete bez obáv užívať radosť z jazdy vo vašom BMW.

SLUŽBY BMW TELESERVICES – PREHĽAD.

BMW TeleServices sú inovatívne služby z ponuky BMW ConnectedDrive, ktoré poskytujú maximálny komfort a vďaka ktorým sa môžete sústrediť na veci, ktoré sú pre vás dôležité. Prostredníctvom služieb BMW TeleServices získa váš vybraný servisný partner BMW podrobné informácie o stave vášho vozidla – informácie, ku ktorým mal predtým prístup iba pri návšteve vozidla v servisnej dielni. To zaisťuje najlepší možný servis pre vaše vozidlo a rýchlu pomoc v prípade poruchy.
S automatickým volaním BMW Teleservice vaše BMW presne vie, kedy je potrebné vykonať údržbu. Vozidlo prostredníctvom senzorov Condition Based Service (CBS, servis založený na aktuálnom stave) identifikuje servisné požiadavky a v prípade potreby automaticky odošle relevantné servisné údaje do BMW. Váš vybraný servisný partner BMW má k týmto údajom prístup, je informovaný o servisných potrebách a stave vozidla a ak je to potrebné, môže vás kontaktovať a dohodnúť si s vami termín návštevy v servise.

S manuálnym volaním BMW Teleservice môžete jednoducho upozorniť servisné stredisko BMW, aby vás kontaktovali jeho pracovníci, požiadať o poskytnutie rady alebo spontánne naplánovať návštevu v servise. Stačí stlačiť tlačidlo a vozidlo odošle všetky relevantné servisné údaje do BMW. Váš servisný partner BMW následne dostane upozornenie, zavolá vám späť, odpovie na vaše otázky a v prípade potreby si s vami dohodne termín návštevy v servise.
V prípade poruchy alebo technického problému môžete požiadať o pomoc prostredníctvom volania pri poruche – BMW Breakdown Call. Funkcia BMW Teleservice Update sa stará o to, aby všetky mobilné zariadenia a prehrávače médií boli vždy správne pripojené k vášmu BMW. Služba BMW Teleservice Battery Guard dňom i nocou spoľahlivo dohliada na vašu batériu a upozorní vás, ak stav nabitia batérie poklesne pod stanovenú úroveň.

Služby BMW TeleServices
Pozrite si video a získajte všetky potrebné informácie o našej službe.

BMW TeleServices

Pozrite si film a zistite všetko, čo potrebujete vedieť o našich službách.

BMW CONNECTED DRIVE.

BMW ConnectedDrive je inteligentné spojenie vozidla a vodiča s vonkajším svetom. Zjednodušuje a urýchľuje vykonávanie najrôznejších úloh, takže budete mať viac času na to, čo je pre vás dôležité: vašu rodinu, priateľov či voľnočasové aktivity. Služby BMW TeleServices sa postarajú o maximálne pohodlie v otázkach servisu vozidla alebo v prípade poruchy. Využívanie služieb BMW TeleServices je bezplatné pre zákazníkov BMW ConnectedDrive, ktorí si v rámci doplnkovej výbavy predplatili služby ConnectedDrive alebo inteligentné núdzové volanie. Služby sa automaticky aktivujú po dodaní vozidla zákazníkovi.

  • Služby BMW TeleServices pre vozidlo vašich snov

    Informujte sa vopred, či vo vašom vysnenom automobile môžete využívať služby BMW TeleServices.

  • Exkluzívny portál pre zákazníkov BMW ConnectedDrive

    Vaše údaje, kontakty, miesta, nastavenia – portál Môj BMW ConnectedDrive pre vaše vlastné zážitky s BMW ConnectedDrive.
    Prihláste sa teraz alebo sa zaregistrujte a objavte, aké služby môžete využívať prostredníctvom BMW TeleServices vo vašom vozidle. Takto budete mať vždy prehľad o všetkých službách BMW ConnectedDrive a ľahko ich budete môcť spravovať.

PREHĽAD PONUKY SLUŽIEB TELESERVICES.

Automatické volanie BMW Teleservice.

Pracovné stretnutia, narodeniny, súkromné schôdzky – už teraz musíte mať na pamäti množstvo termínov. Dobre, že vaše BMW vie samo, kedy potrebuje ďalšiu údržbu a aké servisné práce je nutné vykonať. S automatickým volaním BMW Teleservice od BMW ConnectedDrive sa o to už nemusíte starať osobne. Nutnosť servisnej prehliadky rozpoznajú senzory a všetky potrebné údaje sa automaticky prenesú do BMW. Tieto údaje následne dostane váš vybraný servisný partner BMW, ktorý vyhodnotí všetky dôležité informácie týkajúce sa vozidla a efektívne sa pripraví na servisnú prehliadku – ešte skôr, ako sa s vami telefonicky spojí a dohodne si s vami vhodný termín. Prehľad výhod Profitujte z väčšieho komfortu a vyššej efektívnosti • automatické rozpoznanie potreby údržby, • odoslanie servisných údajov priamo do BMW, • automatické upozornenie na termíny servisných prehliadok, • optimálne pripravený a efektívnejší servis, • skrátená doba návštevy v servise.

BMW TeleService poruchové volanie.

Má vaše BMW poruchu alebo nefunguje tak, ako by malo? S pomocou BMW Teleservice Breakdown Call od BMW ConnectedDrive sme tu pre vás nepretržite: prostredníctvom funkcie volania pri poruche môžete našu asistenčnú službu zavolať priamo zo svojho vozidla. Okrem iného si tým ušetríte cestu do servisu. Ako to funguje? Prostredníctvom bezdrôtového dátového spojenia môže asistenčný tím BMW Mobile Care množstvo porúch nielen diagnostikovať, ale pomôcť na diaľku aj s opravou. Prehľad vašich výhod V prípade poruchy alebo problému sa môžete spoľahnúť na našich vysoko kvalifikovaných odborníkov, ktorí vám pomôžu chybu diagnostikovať. • Rýchla a precízna vzdialená diagnostika, • vzdialená oprava niektorých porúch, • odborná pomoc kedykoľvek a v akejkoľvek situácii, • v prípade potreby optimálne pripravený servis.

Ako funguje BMW Teleservice Battery Guard

Zaparkovali ste svoje BMW a zabudli ste vypnúť svetlá? S praktickou službou BMW Teleservice Battery Guard na zabránenie výpadkov batérie to nie je žiaden problém: ak stav nabitia batérie klesne pod stanovenú úroveň, BMW Teleservice Battery Guard upozorní vás alebo vášho vybraného servisného partnera BMW ihneď alebo pri ďalšom štartovaní motora. Takto sa dá efektívne zabrániť problémom pri štartovaní alebo poruchám súvisiacim s výpadkom batérie – vaše BMW teraz samo dohliada na spotrebu energie. Prehľad výhod Neustály dohľad nad vašou batériou. • Automatické upozornenie o kritickom stave nabitia batérie prostredníctvom textovej správy alebo e-mailu, • rýchla detekcia poruchy batérie, • prvotriedne služby v oblasti spotreby energie.

BMW Teleservice Update.

Ostaňte v spojení aj vo svojom BMW: so softvérovými aktualizáciami ovládačov pre váš mobilný telefón s rozhraním Bluetooth a prehrávač médií s rozhraním USB zaistíte kompatibilitu vašich mobilných koncových zariadení a ich optimálnu spoluprácu s vaším BMW. Využite aktualizácie, ktoré vám prinášajú služby TeleServices od ConnectedDrive, a jazdite s vedomím, že všetko je vždy aktualizované. Prehľad výhod Spoľahnite sa na dokonalé prepojenie vášho BMW a vašich mobilných zariadení. • Pravidelné ponuky na stiahnutie najnovších aktualizácií ovládačov, • optimálna kompatibilita medzi vozidlom a mobilným zariadením, • rýchle a pohodlné aktualizácie aj na cestách.
  • Ako funguje automatické volanie BMW Teleservice

    Senzory Condition Based Service (CBS, servis založený na aktuálnom stave) nepretržite monitorujú hladinu prevádzkových kvapalín (napríklad motorového oleja) alebo stav opotrebovania dielov (napríklad brzdového obloženia). Ak je potrebný servisný zásah, vaše BMW automaticky prenesie všetky servisné údaje do BMW. Váš vybraný servisný partner BMW sa s vami spojí a dohodne si s vami termín návštevy v servise. Vďaka presnosti poskytnutých údajov sa váš servisný partner môže optimálne pripraviť na vašu návštevu a vopred objednať všetky potrebné komponenty a náhradné diely – aby vozidlo ostalo v servisnom stredisku len tak dlho, ako je nevyhnutné. Pevné servisné intervaly sú minulosťou. Do servisu pôjdete len vtedy, ak je to potrebné.

  • Ako fungujú BMW TeleService telefonáty pri poruche

    V prípade poruchy alebo straty pojazdnosti vášho BMW stačí cez iDrive menu zvoliť BMW ConnectedDrive a funkciu Mobile Care. Stlačením tlačidla prenesiete aktuálne údaje o vozidle špecialistovi Mobile Care ktorý ich zhodnotí. Naši odborníci dokážu diagnostikovať vaše BMW na diaľku tak, ako keby bolo priamo v servise. Pomocou automatického hlasového spojenia vás budú informovať o stave vozidla a nasledujúcich krokoch. Často dokážu problém odstrániť aj na diaľku. Ak to nie je možné, pošlú k vám vozidlo Mobile Care, alebo vás nasmerujú k najbližšiemu BMW servisnému partnerovi. Tomu sa zároveň odošlú dáta vášho vozidla, aby bol na váš príchod optimálne pripravený.

  • Ako funguje služba BMW Teleservice Battery Guard

    Dohľad nad vašou batériou: ak klesne stav nabitia batérie pod stanovenú úroveň, napríklad kvôli zabudnutým zapnutým parkovacím svetlám, automaticky sa aktivuje služba BMW Teleservice Battery Guard a ihneď vás upozorní prostredníctvom textovej správy alebo e-mailu, v závislosti od toho, ktorý variant ste si vybrali na portáli BMW ConnectedDrive. Služba BMW Teleservice Battery Guard ostane aktivovaná až dovtedy, kým svoje BMW znovu nenaštartujete. V prípade potreby sa s vami spojí váš servisný partner BMW a dohodne si s vami termín návštevy v servise.

  • Personalizácia

    Funkcia Battery Guard je zväčša k dispozícii ako jedna zo základných služieb BMW TeleServices. Aby ste mohli dostať upozornenie prostredníctvom textovej správy alebo e-mailu, stačí, ak si túto službu aktivujete na portáli BMW ConnectedDrive tým, že zadáte svoje mobilné telefónne číslo alebo e-mailovú adresu. Službu BMW Teleservice Battery Guard možno v plnej miere využívať až po predchádzajúcej registrácii a konfigurácii na portáli BMW ConnectedDrive.

  • Ako funguje služba BMW Teleservice Update

    Pravidelné aktualizácie ovládačov zabezpečujú plnú kompatibilitu vášho BMW s vašimi mobilnými zariadeniami. K BMW Teleservice Update sa dostanete cez intuitívnu ponuku iDrive vo vašom BMW, pod položkou „Settings“ (Nastavenia) a „Software update“ (Aktualizácia softvéru). Či už ide o mobilný telefón alebo USB prehrávač médií: na displeji sa zobrazia najnovšie aktualizácie softvéru, ktoré sú k dispozícii. Tieto aktualizácie sú často malé dátové balíky a dajú sa rýchlo stiahnuť a nainštalovať – tak môžete mať svoje mobilné zariadenie neustále aktualizované a vaše BMW s ním môže optimálne spolupracovať aj bez návštevy servisného partnera BMW.

PRÁVNY RÁMEC.

  • PODMIENKY NA POUŽÍVANIE.

    Služby BMW TeleServices sú k dispozícii v mnohých krajinách. Podmienkou na používanie týchto služieb je, aby súčasťou doplnkovej výbavy bola funkcia inteligentného núdzového volania alebo služby ConnectedDrive Services. Viac informácií o týchto podmienkach nájdete tu.

  • SPRÁVA SERVISNÝCH PARTNEROV.

    Zistite, u ktorého servisného partnera je zaregistrované vaše BMW alebo ako môžete zmeniť servisného partnera BMW podľa vlastného výberu.

  • POZNÁMKA O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV.

    K ochrane osobných údajov pristupujeme veľmi zodpovedne. Prečítajte si viac o usmerneniach k ochrane osobných údajov pre služby BMW TeleServices.

  • ZMLUVNÉ PODMIENKY.

    Oboznámte sa so zmluvnými podmienkami pre služby BMW TeleServices.

NAJČASTEJŠIE OTÁZKY.

Otázky a odpovede týkajúce sa služieb BMW TeleServices.

Máte otázky týkajúce sa služieb BMW TeleServices? Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky k tejto téme.

  • Ako je spoplatnené využívanie týchto služieb?

    Využívanie služieb BMW TeleServices je bezplatné v kombinácii so službami ConnectedDrive alebo inteligentným núdzovým volaním zakúpenými v rámci doplnkovej výbavy. V takom prípade je služby možné využívať prostredníctvom pevne zabudovanej SIM karty doma aj v zahraničí.

  • Pre ktoré modely BMW sú služby BMW TeleServices k dispozícii?

    Pre každé BMW vybavené službami BMW ConnectedDrive (6AK) alebo inteligentným núdzovým volaním (6AC) sú tiež k dispozícii služby BMW TeleServices (6AE).
    Podrobné informácie vám poskytne váš servisný partner BMW.

  • S ktorým servisným partnerom BMW sa bude predvolene spájať volanie BMW Teleservice?

    Vaše vozidlo posiela údaje priamo do BMW. Prístup k týmto údajom má váš vybraný servisný partner BMW. Štandardne je ako váš servisný partner BMW nastavený autorizovaný predajca, u ktorého ste si vaše BMW kupovali.

  • Môžem zmeniť môjho predvoleného servisného partnera BMW?

    Zmena servisného partnera BMW je možná kedykoľvek. Napríklad, ak ste sa presťahovali a chcete, aby vaše údaje dostával iný servisný partner BMW, použite horúcu linku pre služby ConnectedDrive alebo sa obráťte na vášho vybraného servisného partnera BMW.

  • Ako sa môžem uistiť, že v mojom jazdenom vozidle môžem využívať služby BMW TeleServices a že môj servisný partner BMW bude informovaný?

    Služby BMW TeleServices musia byť vo vozidle aktivované a priradené k vášmu vybranému servisnému partnerovi BMW. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na servisného partnera BMW, ktorému dôverujete.

  • Na čo si musím dať pozor pri odpredaji vozidla?

    Informujte kupujúceho o funkcii BMW TeleServices. Ďalšie informácie nájdete na stránke www.bmw.com/teleservices. Kupujúceho tiež upozornite na formulár, prostredníctvom ktorého môže požiadať o zmenu vybraného servisného partnera BMW.

  • Ako je možné aktivovať služby BMW TeleServices vo vozidle?

    Štandardne sú služby BMW TeleServices aktivované už pri dodaní. V prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na vášho servisného partnera BMW.

  • Ako môžem deaktivovať služby BMW TeleServices v mojom vozidle?

    Deaktivácia služieb BMW TeleServices je možná kedykoľvek. Služby BMW TeleServices sa dajú deaktivovať len prostredníctvom kompletnej deaktivácie sieťových služieb vo vozidle. To znamená, že pri deaktivácii týchto služieb sa deaktivuje aj zabudovaná SIM karta. Následne nebude aktívna ani funkcia núdzového volania.
    Viac informácií o deaktívácii nájdete na stránke www.bmw.sk/connecteddrive.