ZOZNAM DÁTOVÝCH KATEGÓRIÍ

Kontaktné informácie:

  • Meno
  • Titul
  • Adresa
  • Pohlavie
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo / mobilné telefónne číslo
  • Iniciálky
  • Fax


Osobné údaje:

  • Dátum narodenia
  • Rodinný stav
  • Členovia rodiny
  • Vodičský preukaz (druh)
  • Profesia
  • Žiadosti, napr. o informácie, skúšobné jazdy
  • Uprednostňovaný predajca
  • Záľuby
  • Uprednostňovaný spôsob úhrady
  • Uprednostnený kontaktný kanál
  • VIN
  • Meno spoločnosti

Identifikačné údaje:

  • Číslo zákazníka / identifikačné číslo zákazníka
  • Číslo zmluvy


História zákazníka:

  • Miery spokojnosti zákazníka (a dodatočné informácie z platformy samostarostlivosti)
  • Prijaté ponuky
  • Údaje o kúpe vozidla, vrátane modelu, konfigurácie, dátumu kúpy, dátum registrácie, čísla EČ, dátumu objednania, dátumu dodania, držiteľa vozidla, cenníkovej ceny
  • Informácia o záruke
  • Zostatková hodnota
  • Informácie BMW Financial Services (informácie o zmluve, napr. spôsob úhrady, trvanie leasingu, záložné právo)
  • Nepovinné informácie v rámci poistenia „Roland Schutzbrief“ (napr. počet vozidiel
    v domácnosti, využívanie služieb mobility)
  • Nákupné údaje dielov, príslušenstva a produktov životného štýlu
  • Údaje zhromaždené počas návštev predajcu (napr. žiadosti, informácie o konzultáciách, zodpovedný konzultant predaja, servisná história)
  • História kampaní / reakcie na kampane
  • Nepovinné údaje o zákazníkovi o vlastnených vozidlách od iných výrobcov
    prostredníctvom napr. platformy predaja použitých vozidiel BMW
  • Účasť na udalostiach (miesto, spoločnosť)
  • História sťažností
  • Servisná história


Údaje o používaní vozidla:

  • Ak má zákazník konto prepojenej jazdy, je možné používať nasledujúce údaje:
  • Úroveň naplnenia nádrže
  • Zostávajúci dojazd
  • Údaje RTTI (vstupné navigačné údaje)
  • Vonkajšia teplota
  • Poloha (vrátane polohy pre vyzdvihnutie (v prípade prenajatého vozidla) alebo polohy zaparkovania v prípade zaparkovaného vozidla, a iba s aktivovaným kontom prepojenej jazdy)
  • Najazdené kilometre
  • Priemerná rýchlosť
  • Použitie digitálnych služieb


Údaje z aplikácie / domovskej stránky / sociálnych médií:

  • Ak sa zákazník zaregistroval alebo prihlásil, je možné používať nasledujúce údaje:
  • Údaje o priemernom používaní aplikácií (klikanie v rámci aplikácií)
  • Lokalizačné informácie
  • Používanie online zábavy
  • Používanie navštívenej domovskej stránky skupiny BMW
  • Údaje z cookies (v závislosti od schválenia politík cookies)
  • Používanie domovských stránok sociálnych médií BMW (napr. návštevy a príspevky vo fórach)
Zistiť viac